Términos del servicio
1. INFORMACIÓN DEL TITULAR (Art. 10 LSSI)
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa:
- Titular: MARÍA GUTIÉRREZ CALLE
- CIF/NIF: 53724793J
- Domicilio social: PL. GUILLEM AGULLÓ 2, BURJASSOT
- Email de contacto: COZYMAREDESIGNS@GMAIL.COM
- Teléfono: +34 645597970
- Dominio: cozymare.com
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas condiciones regulan la relación contractual entre Cozy Mare (en adelante, "el vendedor") y el usuario que realiza una compra a través de cozymare.com (en adelante, "el cliente"), de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
3. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Cozy Mare se especializa en productos personalizados y artesanales hechos por encargo. El cliente es responsable de proporcionar correctamente todos los datos de personalización (nombres, fechas, textos, etc.) en el momento del pedido.
- Una vez confirmado el diseño o iniciada la producción, no se admiten cambios en los datos de personalización.
- El cliente recibirá una prueba o confirmación del diseño antes de la producción cuando el producto así lo requiera (en encargos que requieren un diseño personalizado que no esté incluido en el catálogo).
- Cozy Mare no se responsabiliza de errores derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente.
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO — EXCEPCIÓN PARA PRODUCTOS PERSONALIZADOS
De conformidad con el artículo 103, apartado c) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a los productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, los productos personalizados de Cozy Mare quedan excluidos del derecho de desistimiento, salvo que presenten un defecto de fabricación imputable al vendedor.
Para productos estándar (no personalizados), el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme al art. 102 TRLGDCU.
5. PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
El proceso de compra se rige por lo establecido en los artículos 23 a 29 de la LSSI-CE:
- El cliente selecciona el producto y completa los datos de personalización.
- Revisa el resumen del pedido y los presupuestos totales (IVA incluido).
- Acepta expresamente estas condiciones y realiza el pago.
- Cozy Mare envía un email de confirmación del pedido, momento en que se perfecciona el contrato.
Cozy Mare se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de error manifiesto en el precio o disponibilidad, notificándolo al cliente y procediendo al reembolso íntegro.
6. PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que los productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y la configuración del mismo.
No garantizamos que la apariencia de producto o servicio que usted adquiera cumpla con sus expectativas o sea igual que como se muestra o presenta en la tienda online.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, individualmente.
7. PRECIOS E IVA
Todos los precios mostrados en cozymare.com incluyen el IVA aplicable conforme a la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido. El tipo impositivo aplicado se detalla en el resumen del pedido antes de confirmar la compra.
Cozy Mare se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, siendo aplicable el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
8. PLAZOS DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA
Los plazos indicados en cada producto son estimaciones. Al tratarse de productos artesanales y personalizados, los tiempos pueden variar especialmente en temporada alta (primavera-verano).
- Cozy Mare no se responsabiliza de retrasos imputables a transportistas o causas de fuerza mayor.
- En caso de retraso significativo, el cliente será informado por la vía de comunicación que se haya establecido.
Cozy Mare no es responsable de cualquier retraso en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. Cozy Mare no será responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos productos a la empresa de transportes, el título y el riesgo de pérdida se le transfieren al cliente.
9. GARANTÍAS Y DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (arts. 114 y siguientes) y la Directiva (UE) 2019/771 sobre conformidad de bienes, el cliente dispone de una garantía legal de 3 años desde la entrega del producto frente a defectos de conformidad.
En caso de defecto imputable a Cozy Mare, el cliente tiene derecho a:
- Reparación o sustitución del producto.
- Reducción del precio o resolución del contrato, si la reparación/sustitución no fuera posible.
Para ejercer la garantía, el cliente debe contactar con nosotros en cozymaredesigns.com adjuntando fotografías del defecto y el número de pedido.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los diseños, fotografías, textos y contenidos de cozymare.com son propiedad de Cozy Mare y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996). Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.
12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al art. 52 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.
Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. LEY APLICABLE
El presente contrato se rige por la legislación española. Para todo lo no previsto, se aplicará el TRLGDCU, la LSSI-CE y demás normativa vigente.